Politique de remboursement et de retours – AGR Piscine
Chez AGR Piscine, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, voici les conditions de retour et de remboursement applicables :
1. Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
2. Conditions de retour Les produits retournés doivent être en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Si les produits sont endommagés ou utilisés, ils ne pourront pas être acceptés en retour.
3. Processus de retour Pour retourner un article, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et les articles à retourner. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Remboursement Une fois les produits retournés et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
6. Produits non remboursables Certains produits, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés, comme les filtres, produits chimiques ou articles de spa déjà ouverts. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de chaque produit avant d’effectuer un retour.
7. Échanges Nous n’acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande.
8. Produits défectueux Si un produit est défectueux à la réception, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous procéderons à un échange ou remboursement, selon votre préférence.
9. Contact Pour toute question concernant les retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter.
Cette politique vous assure une gestion transparente et efficace des retours et remboursements pour une expérience d’achat sereine sur notre site.